Question 1

¿Dónde puedo pagar mi servicio?

Accepted Answer

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Question 2

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago?

Accepted Answer

Una vez que haya llegado tu factura por correo, tienes 10 días para cubrir el monto en Pronto Pago,  a partir del día 6 de cada mes deberás pagar tu servicio a Precio de Lista y tendrás hasta el día 9 del mes para pagar y evitar suspensión de servicio.

Question 3

¿Cómo aprovechar la promoción de Pronto pago?

Accepted Answer

Te sugerimos pagar del día 25 al día 5 del mes siguiente para aprovechar este descuento, recuerda que la fecha límite de este beneficio son los días 5 de cada mes.

Question 4

¿A partir de qué fecha debo pagar Precio de Lista?

Accepted Answer

A partir del día 6 de cada mes.

Question 5

¿Dónde solicito mi factura fiscal?

Accepted Answer

Envía un correo con tu Constancia de Situación Fiscal atencionaclientes@laredalfaomega.net(mailto:atencionaclientes@laredalfaomega.net)

Question 6

¿Cómo cambiar mi plan actual?

Accepted Answer

Comunícate a Nuestra Línea de Facturación y Pagos al 722 459 5197 
Ve al chat directo en el botón

Question 7

¿En qué momento se suspende mi servicio si no he realizado mi pago?

Accepted Answer

En caso de no realizar el pago correspondiente, el sistema suspenderá el servicio el día 10 de mes.

Question 8

¿Qué debo hacer para reactivar mi servicio si es por atraso de pago?

Accepted Answer

Deberás efectuar el pago a Precio de Lista y notificarlo vía Whatsapp a la Línea de Facturación y Pagos.
El pago se verá reflejado 1 día después, si el pago fue realizado en horarios y días inhábiles, se reflejará en el siguiente día hábil.

Question 9

¿Cuánto tiempo tarda en reactivarse mi servicio una vez que pague?

Accepted Answer

Tu servicio se restablecerá en su totalidad en un lapso no mayor a 40-60 minutos en caso de no contar con servicio por un tiempo mayor, comunicate a Soporte Técnico al 722 189 4900 / 722 677 9116 
Da clic al botón para ir al chat directo

Question 10

Conoce tu Estado de Cuenta:

Accepted Answer

Tu estado de cuenta será enviado mensualmente al correo electrónico que tengas registrado en tu cuenta.
 Este documento te permitirá consultar el Plan contratado,  conocer el monto a pagar, medios de contacto, fecha límite de pago así como el mes de corte de facturación.

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¿Tienes dudas?

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